Manager commercial

Les conditions d’admission varient selon la formation, et le centre de formation qui la propose.

Veuillez contacter l'organisme de formation pour prendre connaissance des pré-requis demandés à l'entrée, ainsi que des possibilités de dispenses de compétences et d'allègements de formation selon votre parcours.

Ce BTS forme des responsables opérationnels de tout ou partie d'une unité commerciale.

La formation est axée sur le management de l'équipe commerciale. L'élève apprend à diriger une équipe (constitution d'une équipe motivée et organisation du travail) et à gérer une unité commerciale. Il est capable d'assurer le fonctionnement de l'unité commerciale (suivi du cycle d'exploitation, équipements, traitements des incidents), la gestion prévisionnelle (évaluation des performances, prévisions, objectifs commerciaux et financiers) et la diffusion des résultats de l'activité. La formation porte aussi sur la gestion opérationnelle qui comprend la gestion des stocks, la gestion des approvisionnements et suivi des achats, l'élaboration des budgets, etc... Il acquiert des connaissances portant sur la relation client et vente conseil ce qui lui donne la capacité de mener des actions pour attirer le client, l'accueillir, lui vendre des produits ou des services répondant à ses attentes et à le fidéliser. Formé à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, il sait élaborer une offre de produits et de services adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements, mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, mettre en valeur l'offre des produits et des services. Enfin, il acquiert une bonne connaisssance des technologies de l'information et notamment de l'informatique commerciale. Il apprend à assurer la veille commerciale afin de réaliser des études commerciales destinées à développer l'activité de l'entreprise et à enrichir et exploiter le système d'information commercial.

La formation est construite sur le principe de l’alternance, prenant appui et utilisant des situations concrètes de travail.

Un soutien individualisé, sur sollicitation du stagiaire, par le biais d’un conseiller pédagogique (personne ressource issue de l’équipe pédagogique et/ou du milieu professionnel et formée à l’accompagnement) ainsi qu’un tutorat en entreprise, sont mis en œuvre dans le cadre de la formation.

Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits. Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale et à maîtriser les étapes successives du processus commercial.

BC01 - Développement de la relation client et vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciale
• Vendre
• Entretenir la relation client
   

BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale
   

BC03 - Gestion opérationnelle

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale
   

BC04 - Management de l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

BC01 - Développement de la relation client et vente conseil

• Evaluation ponctuelle orale

BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

• Evaluation ponctuelle orale

BC03 - Gestion opérationnelle

• Evaluation ponctuelle écrite

BC04 - Management de l'équipe commerciale

• Evaluation ponctuelle écrite

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.

Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel travaille dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, dans des unités commerciales d'entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services, des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu'à une clientèle de professionnels (entreprises, administration, professions libérales, artisans...). Les entreprises très spécifiques et réglementées (notamment la santé) ou nécessitant des connaissances techniques approfondies liées à la nature des produits ne sont pas concernées par ce type de profil. En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité sont accessibles. Le titulaire du BTS management commercial opérationnel peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être accompagné dans votre entrée en formation : retrouvez toutes les étapes d'accompagnement du CFA en cliquant ici

Contactez Damien BEDOS, référent handicap du CFA par mail
handicap@cfa-sport.com 

La formation en apprentissage est prise en charge par le CFA, par l’intermédiaire de l’opérateur de compétences (OPCO) correspondant au secteur d’activité de votre employeur.

Ni vous, ni votre employeur n’aurez à financer cette formation. Cependant, votre employeur devra vous verser une rémunération chaque mois.

Pour tout autre mode de financement, merci de contacter l’organisme de formation afin d’établir un devis personnalisé.

INDICATEURS 2024

Apprentis formés : 1208 apprentis

Taux de réussite aux examens : 81% 

Taux d'insertion professionnelle de tous les apprentis (y compris alternants) : 68%

Taux d'insertion professionnelle des diplômés (y compris alternants) : 74%

Taux d'insertion professionnelle de tous les apprentis dans le secteur d'activité (y compris alternants) : 88%

Taux de poursuite d'études des diplômés (hors alternants) : 11%

Taux d'abandon (abandon de la formation) : 7%

Principaux motifs d'abandon :
• Raison personnelle
• Erreur d'orientation
• Faute grave / exclusion
• Changement de projet

Taux de rupture (rupture de contrat d'apprentissage avec poursuite en formation) : 18%

Enquêtes de satisfaction

Taux de retour enquête Apprentis : 23%
Taux de satisfaction Apprentis : 85%

Taux de retour enquête Employeurs : 19%
Taux de satisfaction Employeurs : 82%

Valeur ajoutée du CFA :

Intégrer le CFA Sport Animation Occitanie, c’est :

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé quant à la gestion des contrats d’apprentissage
• Profiter en exclusivité d’une offre de services diversifiée
• Tirer partie d’un environnement qualitatif et innovant
• Rejoindre un réseau professionnel reconnu à l’échelle régionale et représenté à l’échelle nationale
• Participer à des temps de réflexion et d’échanges

Par exemple : 

• Stage de sensibilisation au handicap pour les apprentis
• Accès gratuit au logiciel de carte mentale Mindview (pour les formateurs, apprentis et maîtres d'apprentissage)
• Formation des maîtres d'apprentissage 100% en distanciel
• Fonds de solidarité pour les apprentis
• Etc.

Il n'y a aucune antériorité pour ce diplôme. 
Par conséquent, aucun indicateur n'est disponible pour l'instant