Métiers du tourisme

Les conditions d’admission varient selon la formation, et le centre de formation qui la propose.

Veuillez contacter l'organisme de formation pour prendre connaissance des pré-requis demandés à l'entrée.

Ce BTS forme à la relation client que ce soit pour la vente, l'animation ou la création d'activités touristiques.

Avec les enseignements sur le secteur, la politique et la géographie, les élèves acquièrent une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique...). Ils sont formés aux techniques de création de produits touristiques (circuits,...) ainsi qu'aux techniques de communication et de marketing pour mettre en valeur ces produits. Ils apprennent les techniques commerciales, de vente et à utiliser des outils de réservation (GDS). Ils suivent également des enseignements en veille et traitement d'information documentaire afin de connaître les outils et les techniques de recherche d'information. Les métiers du tourisme ne sont pas seulement des métiers commerciaux. L'accueil et l'accompagnement des visiteurs ou groupes français et/ou étrangers nécessitent de maîtriser les règles de sécurité, la communication orale et les langues étrangères.

PROGRAMME DE LA FORMATION

• E1 : Culture générale et expression
• E2 : Communication en langues vivantes étrangères- LVA : anglais- LVB : espagnol
• E3 : Tourisme et territoires
• E4 : Gestion de la relation clientèle touristique
• E5: Élaboration d’une prestation touristique
• E6 : Gestion de l’information touristique 

Modules optionnels :

• Création, gestion et animation d’un évènement sportif pleine nature
• Catalanité : tourisme patrimonial et transfrontalier LV3
• LV3

La formation est construite sur le principe de l’alternance, prenant appui et utilisant des situations concrètes de travail.

Un soutien individualisé, sur sollicitation du stagiaire, par le biais d’un conseiller pédagogique (personne ressource issue de l’équipe pédagogique et/ou du milieu professionnel et formée à l’accompagnement) ainsi qu’un tutorat en entreprise, sont mis en œuvre dans le cadre de la formation.

Examen terminal entre mi-mai et mi-juin de la deuxième année de formation L’examen se compose de 7 épreuves obligatoires :

3 épreuves “matières générales” (E1-E2-E3)

• E1 - Culture générale et expression : coefficient 2 / Écrit : 4h
• E2 - LVA Anglais : coefficient 2 / Oral : 30 minutes LVB Espagnol : coefficient 2 / Oral : 30 minutes
• E3 - Tourisme et territoires : coefficient 3 / Écrit : 3h

3 épreuves “matières professionnelles” (E4-E5-E6)

• E4 - Gestion de la relation clientèle touristique : coefficient 4 / Oral : 45 minutes
• E5 - Élaboration d’une prestation touristique : coefficient 5 / Ecrit : 4h
• E6 - Gestion de l’information touristique : coefficient 3 / Oral et épreuve pratique : 40 minutes

Les étudiants ont accès au rattrapage : si leur moyenne générale est au moins égale à 8/20 et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 pour l’ensemble des épreuves du domaine professionnel

Les titulaires de ce BTS peuvent exercer une variété de missions : la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe, l’élaboration d’une prestation touristique et la gestion de l’information touristique.

Ils peuvent travailler dans quatre types d’entreprises : 

• Les entreprises de tourisme : agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation, parcs d’attractions, sites de loisirs, loueurs de véhicules…
• Les organismes de tourisme territoriaux : offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme, parcs naturels...
• Les entreprises de transport de personnes : autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux, croisiéristes, transporteurs ferroviaires…
• Les entreprises d’hébergement : clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air, chaînes hôtelières, centres de congrès et d’affaires…

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être accompagné dans votre entrée en formation  ?

Contactez Damien BEDOS, référent handicap du CFA par mail
handicap@cfa-sport.com 

639€ par mois* pris en charge intégralement par l'OPCO de l'employeur

*sous réserve de modifications du Niveau de Prise En Charge (NPEC) par France Compétences

INDICATEURS 2023

Apprentis formés : 1033 apprentis

Taux de réussite aux examens : 78% 

Taux d'insertion des diplômés : 79.8% (72.4% en emploi / 7.4% en formation) 

Taux d'abandon : 14%

Enquêtes de satisfaction

Taux de retour enquête Apprentis : 26%
Taux de satisfaction Apprentis : 83%

Taux de retour enquête Employeurs : 25%
Taux de satisfaction Employeurs : 83%

Valeur ajoutée du CFA :

• Stage de sensibilisation au handicap
• Accès gratuit au logiciel de carte mentale Mindview
• Formation des maîtres d'apprentissage 100% en distanciel
• Fond de solidarité apprenti