Manager commercial

Les conditions d’admission varient selon la formation, et le centre de formation qui la propose.

Veuillez contacter l'organisme de formation pour prendre connaissance des pré-requis demandés à l'entrée.

Ce BTS forme des responsables opérationnels de tout ou partie d'une unité commerciale.

La formation est axée sur le management de l'équipe commerciale. L'élève apprend à diriger une équipe (constitution d'une équipe motivée et organisation du travail) et à gérer une unité commerciale. Il est capable d'assurer le fonctionnement de l'unité commerciale (suivi du cycle d'exploitation, équipements, traitements des incidents), la gestion prévisionnelle (évaluation des performances, prévisions, objectifs commerciaux et financiers) et la diffusion des résultats de l'activité. La formation porte aussi sur la gestion opérationnelle qui comprend la gestion des stocks, la gestion des approvisionnements et suivi des achats, l'élaboration des budgets, etc... Il acquiert des connaissances portant sur la relation client et vente conseil ce qui lui donne la capacité de mener des actions pour attirer le client, l'accueillir, lui vendre des produits ou des services répondant à ses attentes et à le fidéliser. Formé à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, il sait élaborer une offre de produits et de services adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements, mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, mettre en valeur l'offre des produits et des services. Enfin, il acquiert une bonne connaisssance des technologies de l'information et notamment de l'informatique commerciale. Il apprend à assurer la veille commerciale afin de réaliser des études commerciales destinées à développer l'activité de l'entreprise et à enrichir et exploiter le système d'information commercial.

La formation est construite sur le principe de l’alternance, prenant appui et utilisant des situations concrètes de travail.

Un soutien individualisé, sur sollicitation du stagiaire, par le biais d’un conseiller pédagogique (personne ressource issue de l’équipe pédagogique et/ou du milieu professionnel et formée à l’accompagnement) ainsi qu’un tutorat en entreprise, sont mis en œuvre dans le cadre de la formation.

Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits. Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale et à maîtriser les étapes successives du processus commercial.

• E1 : Culture générale et expression
• E2 : LV1 Anglais ou Espagnol
• E3 : Culture économique, juridique et managériale
• E4.1 : Développement de la relation client et vente conseil
  E4.2 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale 
• E5 : Gestion opérationnelle
• E6 : Management de l’équipe commerciale

L’examen se compose de 7 épreuves obligatoires :

3 épreuves “matières générales” (E1-E2-E3)

• E1 - Culture générale et expression : coefficient 3 / durée 4h / écrit
• E2 - LV1 Anglais ou Espagnol : coefficient 1.5 / durée 2h / écrit + coefficient 1,5 / durée 20 minutes (+ 20 min de préparation) / oral
• E3 - Culture économique, juridique et managériale : coefficient 3 / durée 4h / écrit

4 épreuves “matières professionnelles” (E4.1-E4.2-E5-E6)

• E4.1 - Développement de la relation client et vente conseil : coefficient 3 / oral 30 minutes (remise du dossier professionnel au mois d’avril 2026)
• E4.2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale : coefficient 3 / oral 30 minutes (remise du dossier professionnel au mois d’avril 2026)
• E5 - Gestion opérationnelle : coefficient 3 / durée 3h / écrit
• E6 - Management de l’équipe commerciale : coefficient 3 / durée 2.5h / écrit

Les étudiants ont accès au rattrapage : si leur moyenne générale est au moins égale à 8/20 et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 pour l’ensemble des épreuves du domaine professionnel

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel travaille dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, dans des unités commerciales d'entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services, des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu'à une clientèle de professionnels (entreprises, administration, professions libérales, artisans...). Les entreprises très spécifiques et réglementées (notamment la santé) ou nécessitant des connaissances techniques approfondies liées à la nature des produits ne sont pas concernées par ce type de profil. En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité sont accessibles. Le titulaire du BTS management commercial opérationnel peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être accompagné dans votre entrée en formation : retrouvez toutes les étapes d'accompagnement du CFA en cliquant ici

Contactez Damien BEDOS, référent handicap du CFA par mail
handicap@cfa-sport.com 

563€ par mois* pris en charge intégralement par l'OPCO de l'employeur

*sous réserve de modifications du Niveau de Prise En Charge (NPEC) par France Compétences

INDICATEURS 2023

Apprentis formés : 1033 apprentis

Taux de réussite aux examens : 78% 

Taux d'insertion des diplômés : 79.8% (72.4% en emploi / 7.4% en formation) 

Taux d'abandon : 14%

Enquêtes de satisfaction

Taux de retour enquête Apprentis : 26%
Taux de satisfaction Apprentis : 83%

Taux de retour enquête Employeurs : 25%
Taux de satisfaction Employeurs : 83%

Valeur ajoutée du CFA :

• Stage de sensibilisation au handicap
• Accès gratuit au logiciel de carte mentale Mindview
• Formation des maîtres d'apprentissage 100% en distanciel
• Fond de solidarité apprenti